El 30 de junio del presente año, la Escuela Nacional de la Judicatura inició el Taller Inducción para Agentes del Centro de Atención Multicanal, dirigido a Empleados del Poder Judicial.
 
El cuerpo docente responsable del desarrollo de la misma estuvo compuesto por: 

• Juan Pablo Burgos Henriquez: Gerente de Atención Multicanal de la Dirección Técnica del Distrito Nacional.

• Alomdra V. Rodriguez Fortuna: Empleada del Poder Judicial desempeña como Auxiliar Administrativo en el Dpto. de Calidad y Seguimiento de los servicios.

•  Haroline M. Disla Rosario: Empleada del Poder Judicial desempeña como Encargada del Dpto. de Calidad y Seguimiento de los servicios.

El objetivo de esta capacitación consistió en recibir y atender los requerimientos de los usuarios sobre los servicios ofrecidos por el Poder Judicial con calidad y excelencia a través de una plataforma multicanal que gestiona el contacto de los usuarios con protocolos estandarizados, consolidando la información y proporcionando o canalizando la respuesta.

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