Taller sobre "Orientación al Servicio Grupo 7"
El 27 de julio del presente año, la Escuela Nacional de la Judicatura sostuvo el taller sobre "Orientación al Servicio Grupo 7", dirigido a empleados(as) de Registro Inmobiliario. La actividad constó de un encuentro presencial.
El objetivo de esta capacitación consistó en prestar un mejor servicio partiendo de la comprensión de las necesidades de los/las usuarios/as.
El cuerpo docente responsable del desarrollo de este taller estuvo compuesto por:
Jassely Mera:
Licenciada en Derecho. Egresada de la Universidad Autónoma de Santo Domingo. Formación en Tutoría Virtual con el Portal Educativo de las Américas de la Organización de Estados Americanos (OEA), Washington, DC. EE.UU. Taller Estrategia en Derecho Laboral, Escuela Nacional de la Judicatura, Santo Domingo, República Dominicana. Taller Ciencias Forenses y Criminalística, Escuela Nacional de la Judicatura, Santo Domingo, República Dominicana. Taller Teoría General del Derecho, Escuela Nacional de la Judicatura, Santo Domingo, República Dominicana.
Glacira Vizcaino:
Licenciada en Psicología Clínica. Egresada magna cum laude de la Universidad Universidad Nacional Evangélica. Facilitador de la Formación Profesional del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep), Santo Domingo, República Dominicana. Planificación de Bibliotecas Digitales. Escuela Nacional de la Judicatura. Cursos de Atención y Servicio al Usuario – Escuela Nacional de la Judicatura.
Alejandra Aquino
Licenciada en Derecho egresada de la Universidad Autónoma de Santo Domingo. Se encuentra realizando una maestría en Diseño, Gestión y Dirección de Proyectos con la universidad UNINI de México y la Universidad Europea del Atlántico y en etapa de tesis de la maestría en Administración de Justicia Especializada de la Escuela Nacional de la Judicatura.
Ha realizado diversos cursos y formaciones entre los que podemos destacar: curso Técnicas y experiencias de dirección de proyectos con KIP, Facilitador de la formación profesional con INFOTEP, Formación en tutoría virtual 2.0, 5ta edición con la OEA, Evaluación por competencias y aprendizaje basado en problemas con la ENJ y la PUCMM, Uso y aprovechamiento de Microsoft 365 (niveles básico, intermedio y avanzado) con Qualitas, Estrategia de transformación digital con INCAE, Curso de Oratoria en la Escuela de Locución Otto Rivera y diversas formaciones relacionadas al sector justicia. Ha participado como coordinación técnica en varias publicaciones de la ENJ.
Actualmente es Especialista de Proyectos encargada del área Derecho Penal de la Escuela Nacional de la Judicatura y docente de la Escuela Nacional de la Judicatura en temas de competencias blandas, tecnológicas y de tutoría virtual.
Durante el desarrollo de la actividad se abordarón los siguientes temas:
- Tema I: Calidad en el Servicio.
- Tema II: Usuarios del Servicio del Poder Judicial.
- Tema III: Diferentes Mecanismos de retroalimentación del Servicio Prestado.
- Tema IV: Competencias personales para el Servicio.
