Taller sobre "Clima laboral y comunicación efectiva - Grupo 2"
El 9 de junio del presente año, la Escuela Nacional de la Judicatura realizó la apertura del taller sobre "Clima laboral y comunicación efectiva - Grupo 2", dirigido a Empleados de la Defensa Pública y Defensores. La actividad constó de un encuentro presencial.
El objetivo de esta capacitación consiste en aplicar técnicas que permitan un mayor asertividad, empatía y escucha activa favoreciendo un clima laboral productivo.
El cuerpo docente responsable del desarrollo de este taller estuvo compuesto por:
Miguelina Antonia de Jesús Pérez Evertz
Posee Licenciaturas en Trabajo Social (PUCMM, 1971), y en Psicología Mención Clínica (UTE, 2008), así como Postgrado en Administración de Recursos Humanos (INTEC, 1995). Cuenta con Maestrías en Terapia Familiar (UASD, 2003), y en Gerencia y Productividad (APEC, 2001).
Ha participado en Diplomados sobre Resolución Alternativa de Conflictos (MAP, 2011), Pedagogía Universitaria (PUCMM, 2011), así como en diversos cursos dentro de los cuales se destacan: Formación Metodológica Inicial para Instructores (INFOTEP, 1996); Técnicas Actualizadas en Adiestramiento (INTEC, 1992), y Formación de Auditores Internos de Calidad (CEGESTI, 1999). Como docente ha impartido cursos relacionados con el Desarrollo Humano, Gestión Gerencial, Gestión Organizacional, entre otros temas, en el Instituto Hamilton Jones; perteneció al personal docente del Departamento de Educación Permanente del INTEC (2000-2007), y es facilitadora del INFOTEP en temas relacionados a la Gestión Gerencial y al Desarrollo Humano desde el año 1996, además ha sido reconocida por su excelente labor por la Secretaría de Estado de Relaciones Exteriores (2005) y el Consulado General de la República Dominicana en New York (2010).
Durante el desarrollo de la actividad se abordarón los siguientes temas:
- El clima laboral positivo. Su importancia.
- La comunicación y su impacto en el clima laboral.
- La comunicación organizacional:
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Canales formales e informales.
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La comunicación interpersonal.
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Proceso de comunicación interpersonal.
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Tipos y estilos de comunicación.
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Obstáculos y barreras a la comunicación: Cómo superarlos y facilitar la comunicación.
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Necesidad de la retroalimentación. Cómo ofrecerla.
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Empatía comunicacional.
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Sintonía comunicacional.
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Principios de la comunicación.
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Diferencia entre la comunicación asertiva, pasiva y agresiva.
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Fortalezas y oportunidades de mejorar estilo de comunicación-
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Superando las Comunicación Agresiva.
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Técnicas de Comunicación efectiva.
