Séptimo Grupo del Taller Orientación al Servicio

El día 2 de agosto del presente año, la Escuela Nacional de la Judicatura impartió el séptimo grupo del Taller Orientación al Servicio, dirigido a Empleados del Poder Judicial.

Esta actividad tiene como propósito que los participantes sean capaces de prestar un mejor servicio partiendo de la comprensión de las necesidades de los/las usuarios/as.

Para el desarrollo de esta capacitación contamos con las docentes:

• Haideé Asencio: Licenciada en Administración de Empresas egresada de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (2011). Maestría Profesionalizante en Administración de Empresas de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (2014). Facilitador de la Formación Profesional del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep), Santo Domingo, República Dominicana (2016).
• Dilenia Hernández: Licenciada en Comunicación Social de la Universidad Autónoma de Santo Domingo, Rep. Dom. Master en Periodismo y Comunicación Digital por la Universidad Autónoma de Barcelona. España. Facilitador de la Formación Profesional del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep), Santo Domingo.

Durante el desarrollo de la actividad se abordaron los siguientes temas:

• Tema I: Calidad en el Servicio.
• Tema II: Usuarios del Servicio del Poder Judicial.
• Tema III: Diferentes Mecanismos de retroalimentación del Servicio Prestado.
• Tema IV: Competencias personales para el Servicio.