Taller Orientación al Servicio

El 17 de junio del presente año, la Escuela Nacional de la Judicatura impartió el Taller Orientación al Servicio, dirigido a Empleados del Poder Judicial.

Esta actividad tiene como propósito que los participantes sean capaces de prestar un mejor servicio partiendo de la comprensión de las necesidades de los/las usuarios/as.

Para el desarrollo de esta capacitación contamos con la presencia como docentes de:

  • Aura Camilo Hernández: Licenciada en Derecho. Realizó el curso de Formación en Tutoría Virtual impartido en el Portal Educativo de las Américas de la Organización de Estados Americanos (OEA) y el Diplomado en Metodología del Proceso de Enseñanza-Aprendizaje de la Educación Superior en la Universidad Interamericana (UNICA). Tiene un Máster en Gestión Educativa con la Escuela de Organización Industrial (EOI), España.
  • Glacira Vizcaíno: Es Licenciada en Psicología Clínica. Facilitador de la Formación Profesional del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep), Santo Domingo, República Dominicana (2016).

Durante el desarrollo de la actividad se abordaron los siguientes temas:

  • Tema I: Calidad en el Servicio.
  • Tema II: Usuarios del Servicio del Poder Judicial.
  • Tema III: Diferentes Mecanismos de retroalimentación del Servicio Prestado.
  • Tema IV: Competencias personales para el Servicio.