Taller Inducción para Agentes del Centro de Atención Multicanal
El 30 de junio del presente año, la Escuela Nacional de la Judicatura inició el Taller Inducción para Agentes del Centro de Atención Multicanal, dirigido a Empleados del Poder Judicial.
El cuerpo docente responsable del desarrollo de la misma estuvo compuesto por:
- Juan Pablo Burgos Henriquez: Gerente de Atención Multicanal de la Dirección Técnica del Distrito Nacional.
- Alomdra V. Rodriguez Fortuna: Empleada del Poder Judicial desempeña como Auxiliar Administrativo en el Dpto. de Calidad y Seguimiento de los servicios.
- Haroline M. Disla Rosario: Empleada del Poder Judicial desempeña como Encargada del Dpto. de Calidad y Seguimiento de los servicios.
El objetivo de esta capacitación consistió en recibir y atender los requerimientos de los usuarios sobre los servicios ofrecidos por el Poder Judicial con calidad y excelencia a través de una plataforma multicanal que gestiona el contacto de los usuarios con protocolos estandarizados, consolidando la información y proporcionando o canalizando la respuesta.
