Taller Comunicación Asertiva
DESCRIPCIÓN
Surge la necesidad de amplificar en las personas las habilidades fundamentales de interacción y comunicación, tanto con las personas de manera general así como con usuarios internos y externos con los que trabajen. Debido a la importancia del tema, la cual radica en la necesidad de expresarse de manera franca y respetuosa, con la finalidad de contribuir en la mejora de tal comunicación.
OBJETIVO GENERAL
- Aplicar habilidades fundamentales de interacción, empatía, escucha activa y retroalimentación propias de la comunicación asertiva, en el contexto de una comunicación interpersonal y laboral que contribuyan al trabajo en equipo.
CONTENIDO
- Fundamentos de la Comunicación asertiva en las Relaciones Interpersonales y Laborales: El concepto de asertividad.
- La importancia de la comunicación asertiva.
- La comunicación asertiva se aprende.
- Elementos del proceso de comunicación.
- Información y comunicación.
- Diferencias y similitudes.
- Comunicación intrapersonal e interpersonal.
- Tipos de comunicación verbal y no verbal.
- Comunicación no verbal: Kinesia, paralingüística y proxémica.
- Fundamentos de la asertividad: empatía.
- Bases de la empatía: Observación y escucha activa.
- Diferencias entre oír y escuchar.
- Técnicas para escuchar de forma dinámica y empática
- Barreras a la asertividad.
MODALIDAD
- Presencial
HORARIO
9:00 A.M. - 5:00 P.M.
FECHA
- Grupo 1
Único Encuentro: 3 de febrero del 2020
LUGAR
Escuela Nacional de la Judicatura
DOCENTE
- Miguelina Pérez Evertz
PÚBLICO A CAPACITAR
- Jueces/as
- Servidor Judicial
- Defensor Público
- Empleado de la Defensa Pública
