Taller Orientación al Servicio

El 31 de mayo del año en curso la Escuela Nacional de la Judicatura impartió el Taller Orientación al Servicio, dirigido a Empleados del Poder Judicial.

Esta actividad tiene como propósito que los participantes sean capaces de prestar un mejor servicio partiendo de la comprensión de las necesidades de los/las usuarios/as.

Para el desarrollo de esta capacitación contamos con la presencia como docentes de:

  • Sorianela Soriano: Licenciada en Derecho, Egresada Universidad Autónoma de Santo Domingo (2013). Facilitador de la Formación Profesional del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep). Formación en Tutoría Virtual 2.0 con el Portal Educativo de las Américas de la Organización de Estados Americanos (OEA), Washington, DC. EE.UU. (2014).
  • Diana Durán: Licenciada en Mercadeo, Facilitadora de la Formación Profesional del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep),Curso Herramientas Web y su Aplicación en el Ámbito Educativo ENJ, Escuela Nacional de la Judicatura, y Curso Atención al Usuario ENJ, Escuela Nacional de la Judicatura.

Durante el desarrollo de la actividad se abordaron los siguientes temas:

  • Tema I: Calidad en el Servicio.
  • Tema II: Usuarios del Servicio del Poder Judicial.
  • Tema III: Diferentes Mecanismos de retroalimentación del Servicio Prestado.
  • Tema IV: Competencias personales para el Servicio.