Curso Atención y Servicio al Usuario

El día 08 de abril del año en curso, la Escuela Nacional de la Judicatura inició el Curso Atención y Servicio al Usuario, dirigido a Empleados de la Defensa Pública, Jueces, Defensores y Servidores del Poder Judicial.

Este capacitación cuenta con 04 encuentros presenciales y está prevista finalizar el 20 de mayo.

La docente responsable del desarrollo de la misma es Alicia Tejada Castellanos, Licenciada en Administración de Empresas con Máster en Administración de Empresa.

El objetivo de esta capacitación es aplicar herramientas para el desarrollo de su atención al usuario, planteando a la vez mejoras que contribuyan a la calidad de los servicios ofrecidos en su lugar de trabajo.

Durante el desarrollo de la actividad se abordaran los siguientes temas:

  • Tema I :Las Actitudes de la Excelencia en el Servicio y Atención al (a la) Usuario(a).
  • Tema II :La comunicación con los(as) usuarios(as).
  • Tema III : Gestionando el Servicio al(a la) usuario(a).
  • Tema: IV - Calidad del servicio a los(as) usuarios(as).