Taller Comunicación Asertiva

DESCRIPCIÓN
 
Surge la necesidad de amplificar en las personas las habilidades fundamentales de interacción y comunicación, tanto con las personas de manera general así como con usuarios internos y externos con los que trabajen. Debido a la importancia del tema, la cual radica en la necesidad de expresarse de manera franca y respetuosa, con la finalidad de contribuir en la mejora de tal comunicación.
 
OBJETIVO GENERAL
  • Aplicar habilidades fundamentales de interacción, empatía, escucha activa y retroalimentación propias de la comunicación asertiva, en el contexto de una comunicación interpersonal y laboral que contribuyan al trabajo en equipo.

CONTENIDO

  • El concepto de asertividad.   
  • La importancia de la comunicación asertiva.   
  • La comunicación asertiva se aprende.    
  • Elementos del proceso de comunicación.   
  • Información y comunicación. Diferencias y similitudes.     
  • Comunicación intrapersonal e interpersonal.   
  • Tipos de comunicación verbal y no verbal.  
  • Comunicación no verbal: Kinesia,  paralingüística y proxémica.   
  • Fundamentos de la asertividad: empatía.  
  • Bases de la empatía: Observación y escucha activa.   
  • Diferencias entre oír y escuchar.  
  • Técnicas para escuchar de forma dinámica y empática.   
  • Cómo lograr la empatía y la aceptación de las diferencias entre las personas.   
  • Barreras a la asertividad.

MODALIDAD

  • Presencial

 HORARIO 

           9:00 A.M. - 5:00 P.M.

 FECHA

Primer Encuentro: 1 de julio del 2019

DOCENTE

  • Miguelina Pérez
PÚBLICO A CAPACITAR
  • Jueces/as
  • Servidor Judicial
  • Defensor Público
  • Empleado de la Defensa Pública

             APLICAR