Primer encuentro presencial Curso Atención y Servicio al Usuario

La Escuela Nacional de la Judicatura realizó el día 8 de abril del año en curso el primer encuentro presencial del curso Atención y Servicio al Usuario. Esta capacitación tiene una modalidad B-learning con un total de 3 encuentros presenciales y 11 semanas de virtualidad.

Tiene como objetivo contribuir a la mejora del servicio y la atención brindada a los usuarios del Poder Judicial con miras de elevar el nivel de satisfacción de los usuarios internos y externos de la organización.

Este curso esta compuesto por 5 módulos los cuales son:
Módulo I: Gestión del servicio y atención al usuario.
Módulo II: Servicio de Calidad.
Módulo III: La Comunicación con el Usuario.
Módulo IV: Las Actitudes de la Excelencia en el Servicio.
Módulo V: Estrategias de Servicio como Factor de Éxito.

La Ingeniera Liza Campusano Michel y la Psicóloga Luchy Cabrera son las docentes encargadas de impartir la capacitación.

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